Indledning
Dette kvalitetssystem omfatter Ungdommens Uddannelsesvejledning Esbjerg (UU Esbjerg). En nærmere beskrivelse af UU Esbjerg findes på www.uue.dk.
Formålet med dette kvalitetssystem er at udvikle samt dokumentere kvaliteten af vejledningen fra 7. klasse til 25 år, samt overholdelse af organisationens egen kvalitetsmålsætning og gældende myndighedskrav.
Dette indebærer at elever, vejledningssøgende, medarbejdere, samt eksterne interessenter inddrages i udviklingen og i evalueringen.
Kvalitetssystemet er et redskab til fastholdelse samt udvikling af kvaliteten på vejledningsområdet for UU Esbjerg. Ydermere bidrager det også til fortsat udvikling af vores ydelse og af medarbejdere.
Formålet med denne kvalitetshåndbog er at give alle interessenter dokumentation af og overblik over UU Esbjergs kvalitetssystem. Det betyder en beskrivelse af opbygningen af kvalitetssystemet, herunder kvalitetsmålsætninger, og –politikker og UU Esbjergs organisation.
Leder UU S Souschef
Systemstruktur/opbygning
Kvalitetssystemet er opbygget i elektronisk form på intranettet. Ligeledes er en del af kvalitetssystemet integreret i virksomhedsplanen. Fordelen herved er, at alle medarbejdere har adgang til dokumenterne, da samtlige dokumenter er samlet på intranettet.
For at sikre adgangen, kun for dem der er omfattet af kvalitetsstyrings-systemet, er der i systemet indbygget rettigheder som garanterer den korrekte brug af dokumenterne.
Kvalitetssystemet findes under "UU Esbjerg Kvalitetssystemet". Kvalitetssystemet består af en kvalitetshåndbog en række procedurer, tilhørende evaluerings-skemaer samt en række afledte dokumenter.
Kvalitetshåndbogen er beskrevet i nærværende dokument. Procedurerne indeholder en formålsbeskrivelse og beskriver et sæt af aktiviteter i mere detaljeret form, der er med til at sikre kvaliteten af UU Esbjergs kerneydelse: vejledning.
Hver af procedurerne (og kvalitetshåndbogen) henviser til en række afledte dokumenter. Disse dokumenter er placeret umiddelbart i tilknytning til den enkelte procedure (kvalitetshåndbogen), og selve proceduren (kvalitetshåndbogen) angiver styringen af disse afledte dokumenter. Ansvar, beføjelser for alle medarbejdere i relation til kvalitetsstyringssystemet er beskrevet i afsnittet: Organisationsbeskrivelse.
Alle registreringer (både vedrørende den direkte kvalitetsstyrings-dokumentation samt afledte dokumenter og registreringer), som er nødvendige for at sikre kvalitetsstyringssystemets effektivitet, er beskrevet i proceduren: Styring af dokumenter.
Myndighedskrav er vist som bilag 1 til kvalitetshåndbogen. Oversigten ajourføres ved ændringer i myndighedskravene, således at listen afspejler gældende myndighedskrav.
Kvalitetsmålsætning
UU Esbjerg har formuleret en række kvalitetsmålsætninger:
UU Esbjerg har som mål, at de gennemførte vejledningsforløb lever op til den bekendtgørelsesmæssige forventning om kvalitet og professionalisme i opgavevaretagelsen.
UU Esbjerg har som mål, at levere kvalitet i alle aktiviteter, der omgiver et vejledningsforløb.
Vejledningen fra UU Esbjerg gennemføres af vejledere med høj social, faglig og personlig kompetence.
På UU Esbjergs hjemmeside www.uue.dk findes dokumentet ”virksomhedsplan”, som indeholder mål og rammer for UU Esbjerg.
I denne beskrives målsætninger og definitioner af vejledningen. De konkrete kvalitetsmål er beskrevet i bilag 3.
Kvalitetspolitik
I UU Esbjerg er vi centrale voksne, som gennem vejledning sikrer alle unge et godt voksenliv med uddannelse og arbejde.
Vi vil yde professionel vejledning, der er med til at sikre, at alle unge gennemfører en ungdomsuddannelse til gavn for den enkelte og samfundet.
Vi vil sætte alle unge í bevægelse og sørge for at kendskabet til UU Sydvestjylland breder sig.
I vores vejledning:
- sætter vi den unge i centrum
- ser vi på helheden omkring den enkelte unge
- udvikler vi valgkompetencer
- bevidstgør vi den unge om personlige kompetencer
- sikrer vi fastholdelse i uddannelsesforløb
- respekterer vi forskellighed
- skaber vi tillid og tryghed
UU Esbjerg er udviklingsorienteret og vi ønsker at være i front både fagligt og socialt. Derfor har vi et fælles værdisæt, der er karakteristisk for den måde vi agerer på, se www.uue.dk.
Alle vejledere efteruddannes løbende, således at de faglige kvalifikationer er tidssvarende.
Organisationsbeskrivelse
Vejledning om ungdomsuddannelser og erhverv samles i en række enheder af Ungdommens Uddannelsesvejledning, med kommunerne som ansvarlige. Ungdommens Uddannelsesvejledning Esbjerg varetager vejledningen om ungdoms-uddannelser og erhverv i de samarbejdende kommuner, - en helhedsvejledning, som har børn og unge i alderen 7. klasse til 25 år som målgruppe.
Se også UU Esbjergs virksomhedsplan samt yderligere information på www.uue.dk.
Flad og dynamisk netværksstruktur, hvor flere strukturer internt og eksternt er afhængige af hinanden. Dette fordrer at medarbejderne har stor grad af selvstændighed og ansvarlighed i forhold til opgaven. Dette betyder at UU Esbjerg er fleksible i forhold til opgaveløsningen samt omstillingsparate. På denne måde opnås smidighed med henblik på at integrere ny viden. Medarbejdernes placering i forhold til figur 1 er vist som bilag 2 til kvalitetshåndbogen.
Administration
Administrationens ansvar er at håndtere de administrative forhold i forbindelse med vejledning.
På intranettet (se under Systemstruktur) er alle dokumenter vedrørende disse forhold samlet under "Administration" og udgør således administrationens ansvarsområde.
UU Sydvestjylland leder har det faglige, pædagogiske, personalemæssige og økonomiske ansvar for UU Esbjerg. Lederen har det overordnede ansvar for, at kvalitetsstyringssystemet er opbygget, implementeret, vedligeholdt og bliver evalueret i overensstemmelse med vedtagne kvalitetsmål og -politikker. Lederen har endvidere ansvaret for at kundekrav, myndighedskrav, kvalitetsmål og -politikker kommunikeres til alle i UU Esbjerg.
Ledelsesrepræsentanten har ansvaret for at rapportere om kvalitetsstyringssystemets præstationer til de samarbejdende kommuner, Undervisningsministeriet samt andre samarbejdspartnere med henblik på evaluering og som grundlag for forbedring af kvalitetsstyringssystemet.
Vejledning
Vejledningen gennemføres af vejledere med ansættelse eller tilknytning til UU Esbjerg. Bekendtgørelse om vejledning om valg af uddannelse og erhverv.
På intranettet (se under Systemstruktur) er alle dokumenter vedrørende disse forhold samlet under "Vejledning" og udgør således vejledernes ansvarsområde.
Kvalitetsstyring
Kvalitetsstyringen har det daglige ansvar for at overvåge, at kvalitetsstyrings-systemet er opbygget, implementeret og vedligeholdt i overensstemmelse med vedtagne kvalitetsmål og -politikker og rapportere om kvalitetsstyringssystemets præstationer til UU Esbjerg og lederen.
Ydermere skal kvalitetsstyringen sikre at gældende myndighedskrav identificeres og indarbejdes.
Kvalitetssystemets planlægning, udvikling, integritet samt kompetence-udvikling, sikres bl.a. ved intern audit, ledelsens evaluering, samt afholdelse af faste møder, herunder geoteammøder, fagteammøder, Fagligt Udvalgsmøde og ledelsesteammøder. Ved afholdelse af disse møder sikres også gennemførsel af ændringer, vedligehold og løbende forbedringer af kvalitetssystemet. Ved møderne deltager repræsentanter fra kvalitetsstyringen samt ledelsen.
På intranettet (se under Systemstruktur) er alle dokumenter vedrørende disse forhold samlet under "Kvalitetsstyring" og udgør således kvalitetsstyringens ansvarsområde.
